Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Haces tu pedido completando el formulario con tu nombre, teléfono y dirección. No pagas nada en línea: pagas al courier cuando recibes tu producto.

¿Tengo que crear una cuenta para comprar?

No. Solo necesitas tus datos de contacto y la dirección de entrega.

¿Cuánto demora mi pedido?

Despachamos en 24 a 48 horas hábiles. En Santiago la entrega suele tardar entre 1 y 3 días hábiles y en regiones entre 3 y 7 días hábiles, según la comuna.

¿Me van a contactar antes del despacho?

Sí. Te escribimos por WhatsApp para confirmar tu pedido y tu dirección. Solo despachamos los pedidos confirmados.

¿Puedo pagar por adelantado?

Sí, también aceptamos pago en línea. Si no vas a estar en casa, pagar por adelantado permite dejar tu pedido con conserjería o con otra persona.

¿Qué pasa si el producto llega con fallas?

Escríbenos con fotos o video del problema. Tienes la garantía legal de 6 meses: puedes elegir cambio, reparación o devolución del dinero.

¿Puedo arrepentirme de la compra?

Sí. Tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte, siempre que esté sin uso y en su empaque original. Revisa nuestra página de cambios y devoluciones.